🧐 Häufig gestellte Fragen

The Vapetrix ist eine Marke von BMTick UK EU USA LTD und bietet hochwertige Ersatzteile, Glasstems, Mundstücke und Zubehör für beliebte Kräuterverdampfer an. Wir legen Wert auf erschwingliche, langlebige und funktionale Upgrades für Nutzer, die mehr als nur Standardzubehör wollen.

Wir konzentrieren uns auf unsere Eigenmarken-Ersatzteile und Zubehör für Arizer, Storz & Bickel, Dynavap und Pax.

Wir sind seit über 10 Jahren in Großbritannien und Europa aktiv und haben uns einen guten Ruf unter Verdampfer-Enthusiasten aufgebaut, die auf zuverlässige und gut gestaltete Teile Wert legen. Unsere Bewertungen finden Sie auf Amazon.co.uk oder Amazon.de in unserem BMTick-Shop.

Jetzt erweitern wir unser Angebot und haben unsere deutsche Website gestartet, damit Kunden in Deutschland und der EU direkt bestellen können.

Wir sind ein britisches Unternehmen (BMTick UK EU USA LTD), das aber seit vielen Jahren in der EU tätig ist. Für unsere deutschen und europäischen Kunden haben wir spezielle Versandoptionen, Preise in Euro und lokale Unterstützung eingerichtet.

Für Deutschland und die EU versenden wir aus unserem Lager in Großbritannien. Dank unserer Versandpartner Royal Mail, Spring Logistics und Landmark Global sind die Lieferzeiten sehr ähnlich zu innerdeutschen Versandzeiten.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Der Versand dauert normalerweise 4–6 Werktage. Alle Sendungen erhalten eine Sendungsverfolgung. In seltenen Fällen kann es bei internationalen Transporten zu leichten Verzögerungen kommen.

Da wir ursprünglich in Großbritannien und der EU auf Amazon aktiv waren, stammen die meisten unserer ersten Bewertungen von dort. Alle Bewertungen sind verifiziert, und die Produkte sind dieselben – nur jetzt auch direkt für deutsche Kunden erhältlich.

Wir entwickeln und fertigen viele unserer Produkte selbst und umgehen Zwischenhändler. Dadurch können wir faire Preise bieten, ohne an Qualität zu sparen. Als kleines Unternehmen mit niedrigen Fixkosten geben wir diese Ersparnisse direkt an unsere Kunden weiter.

Möglicherweise ja! Wir sind offen für Kundenwünsche. Wenn Sie einen speziellen Adapter, ein Stem oder ein maßgeschneidertes Teil benötigen, kontaktieren Sie uns – vielleicht ist es bereits in Planung oder kann in die nächste Produktionsrunde aufgenommen werden.

Unsere Teile sind mit vielen beliebten Kräuterverdampfern kompatibel, darunter Modelle von DynaVap, Arizer, PAX, Storz & Bickel und weiteren. Auf jeder Produktseite finden Sie Hinweise zur Kompatibilität – bei Unsicherheit können Sie uns gerne fragen.

Überprüfen Sie in der Produktbeschreibung, ob Marke und Modell Ihres Geräts angegeben sind. Wenn Ihr Gerät dort nicht erwähnt wird, passt es nicht! Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns ein Foto – wir helfen Ihnen, das passende Teil zu finden.

Wir verkaufen hochwertige Teile unserer Eigenmarke, die mit den Originalgeräten kompatibel sind. Es handelt sich nicht um offizielle OEM-Produkte, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben. Unsere Qualität ist jedoch gleichwertig oder besser.

Ja – unsere Glasstems bestehen aus Borosilikatglas, das für seine Hitzebeständigkeit und Langlebigkeit bekannt ist. Es ist das gleiche Glas, das in Laborgeräten und hochwertigen Vaporizern verwendet wird.

Die meisten unserer Teile sind Plug-and-Play. In der Regel genügt es, das Teil einfach einzusetzen – Werkzeuge sind nicht nötig. Für komplexere Ersatzteile bieten wir Schritt-für-Schritt-Anleitungen oder Unterstützung per Nachricht an.

Absolut! Unsere Zubehörteile sind dafür gemacht, Ihr Dampferlebnis individuell zu gestalten – egal ob Sie kühleren Dampf, besseren Luftstrom oder ein einzigartiges Design wünschen. Viele Kunden kombinieren verschiedene Stems, Mundstücke und Adapter.

Wir empfehlen, Glaszubehör 30 Minuten in Isopropylalkohol (91 % oder höher) einzuweichen und anschließend mit warmem Wasser abzuspülen. Bei hartnäckigen Rückständen verwenden Sie eine weiche Bürste oder Wattestäbchen. Bitte nicht kochen oder einfrieren, da Glas durch plötzliche Temperaturwechsel springen kann.

Einige Glasstücke würden eine Spülmaschine überstehen, aber wir raten davon ab. Die Reinigung mit Isopropylalkohol per Hand ist die sicherste und effektivste Methode.

Ja, unsere Zubehörteile sind ausschließlich für legale Kräuterverdampfer gedacht und in Deutschland sowie in der EU vollständig legal. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die örtlichen Vorschriften einhalten.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte und ungeöffnete Produkte in Originalzustand. Sollte etwas beschädigt ankommen oder Sie unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte – wir finden immer eine Lösung.

Wir verpacken alles sorgfältig, aber falls ein Artikel beschädigt ankommt oder defekt ist, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden ein Foto per E-Mail. Wir schicken Ihnen umgehend kostenlosen Ersatz.

Sie können uns über den Live-Chat, das Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten.

Ja! Wenn Sie ein Geschäft oder Händler sind oder größere Mengen benötigen, kontaktieren Sie uns – wir bieten Großhandelspreise und individuelle Designs je nach Bestellmenge.

Weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne!