Häufig gestellte Fragen

The Vapetrix ist eine Spezialmarke von BMTick UK EU USA LTD für hochwertige Ersatzteile, Glasstems, Mundstücke und Zubehör für beliebte Kräuterverdampfer.

Wir konzentrieren uns vor allem auf eigenes Zubehör und kompatible Ersatzteile für Arizer, Storz & Bickel, DynaVap und PAX.

Wir sind seit über 10 Jahren in Großbritannien und Europa aktiv und haben uns dort schrittweise einen Ruf bei Kunden aufgebaut, die zuverlässiges und gut verarbeitetes Verdampfer-Zubehör suchen.

Unser deutscher Shop richtet sich speziell an Kunden in Deutschland, Österreich und der EU.

The Vapetrix gehört zu BMTick UK EU USA LTD, einem im Vereinigten Königreich registrierten Unternehmen. Unser deutscher Shop wurde eingerichtet, um Kunden in Deutschland und der EU besser zu bedienen.

Alle Steuern und Gebühren für EU-Bestellungen werden beim Checkout berechnet und abgeführt. Es fallen keine zusätzlichen Kosten bei Lieferung an.

EU-Bestellungen werden von unserem Hauptsitz im Vereinigten Königreich versendet. Je nach Lagerbestand und Liefergeschwindigkeit kann bei internationalen Bestellungen auch aus den USA versendet werden.

Wir wählen automatisch die effizienteste Versandoption, um Kosten und Lieferzeiten so gering wie möglich zu halten.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage vor dem Versand.

Der Standardversand innerhalb der EU dauert normalerweise 4–6 Werktage. Alle Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen durch Versanddienstleister außerhalb unserer Kontrolle liegen können.

Bestellungen über 40 € werden innerhalb der EU und des europäischen Kontinents kostenlos versendet.

Für Bestellungen unter 40 € berechnen wir eine Versandpauschale von 8,49 €.

Ja. Für EU-Bestellungen sind schnellere Versandoptionen verfügbar:

UPS Standard: ca. 3 Werktage – 14,99 €

UPS Express: ca. 1 Werktag – 34,99 €

Die Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen gilt weiterhin. Versand erfolgt nur an Werktagen von Montag bis Freitag.

Für den Versand nutzen wir unter anderem Royal Mail, Spring Logistics und Landmark Global.

Für die finale Zustellung in Deutschland wird Ihre Sendung an einen lokalen Zustelldienst übergeben, in der Regel DHL, Hermes oder DPD.

Nein. Bei EU-Bestellungen werden alle Steuern beim Checkout berechnet und abgeführt. Zölle und Gebühren sind bereits im Preis enthalten, sodass bei Lieferung keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Ja, internationaler Versand ist in die meisten Länder möglich. Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet.

Internationale Lieferungen dauern typischerweise 5–15 Werktage, in Einzelfällen bis zu 30 Tage.

Importzölle und Steuern können je nach Zielland anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wir sind bereits seit vielen Jahren in Großbritannien und Europa aktiv. Deshalb stammen viele unserer früheren Bewertungen aus diesen Märkten.

Die Produkte sind dieselben, und wir freuen uns darauf, künftig mehr Bewertungen von Kunden aus Deutschland und der EU zu erhalten.

Wir entwickeln und beziehen viele unserer Zubehörteile direkt und verzichten auf unnötige Zwischenhändler. Unsere Preise spiegeln effiziente Beschaffung wider – nicht niedrige Qualität.

Unser Ziel ist es, hochwertiges Zubehör für Kräuterverdampfer zu fairen Preisen anzubieten.

Unsere Teile sind mit vielen beliebten Kräuterverdampfern kompatibel, darunter Modelle von DynaVap, Arizer, PAX, Storz & Bickel und weiteren Marken.

Jede Produktseite enthält genaue Kompatibilitätshinweise. Bitte prüfen Sie diese vor der Bestellung sorgfältig.

Prüfen Sie auf der Produktseite, ob sowohl Marke als auch Modell exakt zu Ihrem Gerät passen.

Wenn Ihr Gerät nicht ausdrücklich als kompatibel aufgeführt ist, passt das Teil wahrscheinlich nicht. Bei Unsicherheit können Sie uns gern vor der Bestellung kontaktieren.

Wir verkaufen hochwertige eigene Zubehörteile und kompatible Ersatzteile. Diese sind speziell dafür entwickelt, mit den jeweiligen Originalgeräten zu funktionieren.

Es handelt sich nicht um offizielle OEM-Produkte, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.

Ja. Unsere Glasstems bestehen aus Borosilikatglas, das für seine Hitzebeständigkeit und Haltbarkeit bekannt ist.

Dieses Glas wird auch häufig bei Laborzubehör und hochwertigen Verdampferteilen verwendet.

Die meisten unserer Teile sind einfach einzusetzen und benötigen kein Werkzeug.

In der Regel wird das Teil einfach eingeschoben oder an der passenden Stelle eingesetzt. Bei komplexeren Teilen helfen wir Ihnen gern weiter.

Ja. Unser Zubehör eignet sich ideal, um Ihr Kräuterverdampfer-Setup anzupassen – zum Beispiel für besseren Luftstrom, kühleren Dampf oder eine angenehmere Nutzung.

Viele Kunden kombinieren verschiedene Stems, Mundstücke und Adapter nach ihren persönlichen Vorlieben.

Wir empfehlen die Reinigung mit Isopropylalkohol. Glasstücke können etwa 30 Minuten eingeweicht und anschließend gründlich mit warmem Wasser abgespült werden.

Bei hartnäckigen Rückständen kann ein weicher Pfeifenreiniger oder ein Wattestäbchen helfen. Vermeiden Sie Kochen, Einfrieren oder plötzliche Temperaturwechsel, da Glas dadurch reißen kann.

Unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.

Benutzte oder geöffnete Artikel können nicht zurückgegeben werden. Rücksendekosten werden nicht übernommen.

Für gebrauchte Vape-Teile bieten wir keine Garantie-Rückgaben an.

Wir verpacken alle Artikel sorgfältig. Sollte dennoch etwas beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah über den Live-Chat und senden Sie nach Möglichkeit ein Foto des Problems.

Wir prüfen den Fall und helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Am schnellsten erreichen Sie uns über den Live-Chat auf unserer Website.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.

Weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gern über den Live-Chat.