Häufig gestellte Fragen
❓ Was ist The Vapetrix?
Vapetrix ist eine Spezialmarke von BMTick UK EU USA LTD und bietet hochwertige Ersatzteile, Glasstäbchen, Mundstücke und Zubehör für beliebte Trockenkräuter-Vaporizer. Wir bieten leidenschaftlich gerne erschwingliche, langlebige und hochfunktionale Upgrades für Vape-Nutzer, die mehr als nur das Standard-Setup wünschen.
Wir bieten hauptsächlich Ersatzteile und Zubehör unserer Eigenmarken für Arizer, Storz & Bickel, Dynavap und Pax an.
❓ Warum habe ich noch nie von Ihnen gehört?
Wir sind seit über 10 Jahren in Großbritannien und Europa tätig und haben uns unter Enthusiasten, die Wert auf zuverlässige, gut designte Vaporizer-Teile legen, einen Namen gemacht. Wenn Sie unsere verifizierten Bewertungen lesen möchten, besuchen Sie unseren BMTick-Shop auf Amazon.co.uk oder Amazon.de.
Ab sofort expandieren wir mit unserer neuen Vaporizer-Website in die USA und bringen unsere beliebtesten Produkte und unseren hervorragenden Kundenservice einem neuen Publikum näher.
❓ Handelt es sich hierbei um ein in den USA ansässiges Unternehmen?
Wir sind ein britisches Unternehmen , haben aber jetzt eine eigene US-Website gestartet, um unsere amerikanischen Kunden besser bedienen zu können. Dazu gehören lokale Lagerung, Versand, Kundensupport und speziell auf den US-Markt zugeschnittenes Vape-Zubehör.
❓ Von wo aus versenden Sie?
Für US-Kunden versenden wir nur aus den USA . Alle Bestellungen an US-Kunden werden für eine schnelle Lieferung aus unserem amerikanischen Lager ausgeführt.
❓ Wie sind Ihre Versand- und Bearbeitungszeiten?
Bei Bestellungen aus den USA dauert der Versand in der Regel 2–5 Werktage nach Versand. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel einen Werktag . Wir senden Ihnen automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald diese verfügbar ist. Sollte ein Produkt in den USA nicht vorrätig, in Großbritannien jedoch verfügbar sein, versenden wir die Ware möglicherweise über diese Option . Dies wird Ihnen beim Bezahlvorgang deutlich angezeigt. In diesem Fall beträgt die Lieferzeit etwa 5–12 Werktage.
❓ Warum stammen Ihre Produktbewertungen aus Großbritannien und Europa?
Da wir hauptsächlich in Großbritannien und der EU auf Amazon aktiv waren, stammen die meisten unserer ersten Kundenbewertungen aus diesen Regionen. Alle unsere Bewertungen sind verifiziert. Klicken Sie auf die obigen Links, um sie selbst zu lesen.
Seien Sie versichert, die Produkte sind dieselben – und wir freuen uns darauf, im Zuge unseres Wachstums hier mehr Kundenbewertungen aus den USA zu sehen!
❓ Wie können Ihre Vape-Produkte so erschwinglich sein?
Wir entwickeln und fertigen viele unserer Zubehörteile und Ersatzteile selbst und verzichten so auf Zwischenhändler. Unsere niedrigen Preise sind Ausdruck effizienter Beschaffung – nicht minderer Qualität. Als kleines Unternehmen ohne überhöhte Markenkosten erhalten Sie die gleiche (oder bessere) Qualität ohne Aufschlag.
Wir arbeiten intensiv mit verschiedenen Herstellern zusammen, um das optimale Preis-Leistungs-Verhältnis zu finden. Unser Ziel ist es, Kräuterdampfen für jedermann erschwinglich zu machen!
❓ Können Sie XYZ machen?
Möglicherweise! Wir sind immer offen für Kundenvorschläge. Wenn Sie einen bestimmten Adapter, einen speziellen Schaft oder ein spezielles Teil für Ihren Vaporizer benötigen, schreiben Sie uns eine Nachricht – möglicherweise arbeiten wir bereits daran oder können es in unsere nächste Produktionsreihe aufnehmen.
🔩 Mit welchen Vaporizern sind Ihre Teile kompatibel?
Unsere Ersatzteile sind mit einer Vielzahl beliebter Vaporizer für trockene Kräuter kompatibel, darunter Modelle von DynaVap , Arizer , PAX , Storz & Bickel und anderen. Jede Produktseite enthält Hinweise zur Kompatibilität. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne vor der Bestellung.
🔍 Woher weiß ich, ob ein Mundstück oder ein Stiel auf mein Gerät passt?
Überprüfen Sie die Produktliste, um sicherzustellen, dass sowohl Markenname als auch Modelltyp mit Ihrem Gerät übereinstimmen. Wenn Ihr Gerät nicht als kompatibel aufgeführt ist, passt es nicht! Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie uns jederzeit ein Foto schicken oder fragen – wir helfen Ihnen, das richtige Teil für Ihren Vaporizer zu finden.
🧩 Verkaufen Sie OEM- oder Ersatzteile von Drittanbietern?
Wir verkaufen hochwertige Ersatzteile und Zubehör unserer Eigenmarken , die speziell für die Kompatibilität mit den Original-Verdampfern entwickelt wurden. Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich hierbei nicht um offizielle OEM-Produkte, die jedoch mit gleichwertiger oder besserer Handwerkskunst gefertigt werden.
🔥 Sind Ihre Glasstäbchen aus hitzebeständigen Materialien gefertigt?
Ja – unsere Glasstäbchen bestehen aus Borosilikatglas , das für seine Hitzebeständigkeit und Langlebigkeit bekannt ist. Es ist die gleiche Glasart, die auch in Laborgeräten und hochwertigen Vaporizern verwendet wird.
🔧 Wie installiere oder tausche ich einen Schaft, ein Mundstück oder ein Kondensatorrohr aus?
Die meisten unserer Teile sind sofort einsatzbereit. Die Installation erfolgt in der Regel durch einfaches Einschieben des Teils – ganz ohne Werkzeug. Für komplexere Austauschvorgänge stellen wir Ihnen Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Verfügung. Alternativ können Sie uns auch kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
🌿 Kann ich Ihr Zubehör verwenden, um mein Vape-Setup anzupassen?
Absolut. Unser Zubehör ermöglicht es Ihnen, Ihr Dampferlebnis mit trockenen Kräutern individuell zu gestalten – egal, ob Sie einen besseren Luftstrom, kühleren Dampf oder einfach nur eine einzigartige Optik wünschen. Viele unserer Kunden kombinieren Stiele, Mundstücke und Adapter nach ihren Wünschen.
🧼 Wie reinige ich Ihre Glasstäbchen und Zubehörteile?
Wir empfehlen, Glasteile 30 Minuten lang in Isopropylalkohol (mindestens 91 %) einzuweichen und anschließend mit warmem Wasser abzuspülen. Bei hartnäckigen Rückständen verwenden Sie einen weichen Pfeifenreiniger oder ein Wattestäbchen. Vermeiden Sie das Kochen oder Einfrieren von Glas, da plötzliche Temperaturschwankungen zu Rissen führen können.
🚿 Sind Ihre Zubehörteile spülmaschinenfest?
Obwohl einige Glasteile die Reinigung in der Spülmaschine technisch überstehen, empfehlen wir dies nicht. Die Handreinigung mit Isopropylalkohol ist die sicherste Methode, um Leistung und Langlebigkeit zu erhalten.
🇺🇸 Ist es in den USA legal, Vaporizer-Zubehör zu kaufen und zu besitzen?
Ja, unser Zubehör ist für die legale Verwendung von Trockenkräuter-Vaporizern vorgesehen und in den meisten US-Bundesstaaten völlig legal . Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, vor dem Kauf die Einhaltung der örtlichen Gesetze sicherzustellen.
📦 Wie sind Ihre Rückgabebedingungen für Ersatzteile?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für unbenutztes Zubehör im Originalzustand. Sollte etwas beschädigt ankommen oder Sie nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns einfach – wir kümmern uns darum.
🛠 Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Wir verpacken alles sorgfältig. Sollte Ihr Artikel dennoch beschädigt ankommen oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit einem Foto. Wir senden Ihnen dann kostenlos Ersatz.
💬 Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns über unser Kontaktformular , per E-Mail oder über Social Media. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.
🧪 Bieten Sie kundenspezifische Teile oder Großhandelspreise an?
Ja! Wenn Sie ein Vape-Shop oder Händler sind oder eine große Menge eines bestimmten Teils benötigen, kontaktieren Sie uns – wir bieten Großhandelspreise und je nach Volumen sogar individuelle Designoptionen .
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne!